Política de reembolso

Política de Devoluciones — Gran Mami

En Gran Mami queremos que quedes satisfecha con tu compra.

Además de los derechos que reconoce la legislación aplicable, ofrecemos un plazo comercial de 30 días para solicitar la devolución de un producto que cumpla nuestras condiciones de devolución.

Derecho de desistimiento

En las compras realizadas online, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

No necesitas indicar ningún motivo para ejercer este derecho.

Para solicitar una devolución, escríbenos a:

infogranmami@gmail.com

Indicando:

• Nombre y apellidos
• Número de pedido
• Motivo de la devolución, si deseas indicarlo
• Fotografías del producto, cuando sean necesarias para gestionar la solicitud

Condiciones de devolución comercial de 30 días

Para acogerte a nuestro plazo comercial de 30 días, el producto deberá encontrarse en un estado adecuado para su devolución y conservar, cuando sea posible, su embalaje y accesorios originales.

La devolución comercial de 30 días es adicional al derecho legal de desistimiento y no limita los derechos que te corresponden por ley.

Gastos de devolución

En las devoluciones gestionadas dentro de nuestro plazo comercial de 30 días, Gran Mami asumirá los gastos de devolución, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de la compra.

En caso de ejercer el derecho legal de desistimiento, se aplicarán las condiciones establecidas por la legislación vigente.

Reembolsos

Una vez recibamos y comprobemos el producto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que legalmente proceda otra cosa.

En los casos de desistimiento, el reembolso se realizará dentro de los plazos legalmente establecidos. La normativa establece, con carácter general, que el empresario debe reembolsar los pagos recibidos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días desde que haya sido informado del desistimiento, pudiendo existir determinadas condiciones respecto a la recepción del producto.

Para cualquier consulta:

infogranmami@gmail.com